I. Introducción

En SERVITEC SERVICIOS respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales proporcionados a través de nuestro sitio web.

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS y demás normas aplicables en el Perú.

Se considera dato personal toda información que identifica o hace identificable a una persona natural, como nombres, apellidos, documento de identidad, teléfono, correo electrónico, dirección u otros datos proporcionados voluntariamente por el usuario.

II. Datos que recopilamos

A través de nuestro sitio web podemos recopilar información proporcionada voluntariamente por los usuarios, tales como:

• Nombres y apellidos.
• Número telefónico.
• Correo electrónico.
• Dirección del servicio.
• Información relacionada con el electrodoméstico o equipo que requiere atención técnica.
• Cualquier otra información que el usuario proporcione mediante formularios de contacto, WhatsApp, correo electrónico o llamadas telefónicas.

III. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales recopilados serán utilizados únicamente para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de información sobre nuestros servicios.
• Programar visitas técnicas y brindar soporte.
• Elaborar cotizaciones.
• Coordinar diagnósticos, reparaciones, mantenimientos e instalaciones.
• Dar seguimiento a servicios realizados.
• Atender consultas, reclamos o solicitudes.
• Enviar información relacionada con nuestros servicios, promociones o campañas comerciales cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.

SERVITEC SERVICIOS no utilizará los datos personales para fines distintos a los descritos sin el consentimiento previo del titular.

IV. Consentimiento

Al completar cualquiera de los formularios disponibles en nuestro sitio web, comunicarse mediante WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro medio de contacto habilitado por SERVITEC SERVICIOS, el usuario declara haber leído y aceptado la presente Política de Privacidad, otorgando su consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades anteriormente descritas.

V. Confidencialidad y seguridad

SERVITEC SERVICIOS adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación.

El acceso a la información estará limitado únicamente al personal autorizado y a terceros que intervengan en la prestación de nuestros servicios bajo obligaciones de confidencialidad.

VI. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados o mientras exista una relación comercial o contractual con el usuario, salvo que la legislación vigente establezca un plazo diferente.

VII. Derechos del titular de los datos

El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso.
• Rectificación.
• Actualización.
• Cancelación.
• Oposición.
• Revocación del consentimiento.

Para ejercer estos derechos podrá comunicarse con SERVITEC SERVICIOS mediante los canales oficiales publicados en este sitio web, indicando claramente su solicitud e identificándose como titular de los datos.

VIII. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar estadísticas de uso y optimizar nuestros servicios.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies, teniendo en cuenta que algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

IX. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas externas. SERVITEC SERVICIOS no es responsable de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios web, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

X. Modificaciones de la Política de Privacidad

SERVITEC SERVICIOS se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, regulatorios o por mejoras en nuestros procesos internos.

Cualquier modificación será publicada en esta misma página y entrará en vigencia desde su fecha de publicación.

XI. Contacto

Si tiene consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos respecto a sus datos personales, podrá comunicarse con nosotros mediante los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.